1. Introducción

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se incluyen los datos de identificación del prestador del servicio:

• Razón social: Gastrolona S.L.

• Nombre comercial: Basylic Kitchen

• Domicilio: C/ Bou de Sant Pere 10, Local 1, Barcelona

• Correo electrónico: admin@basylic.com

• Teléfono: +34 722 827 787

En Basylic Kitchen entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello ofrecemos una política de cambios y cancelaciones que busca equilibrar la flexibilidad para nuestros clientes con la planificación necesaria para garantizar un servicio de calidad.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los siguientes servicios:

1. Servicios de catering

2. Talleres grupales / abiertos (venta de plazas individuales o por parejas)

3. Talleres privados (grupos cerrados de particulares)

4. Team building para empresas

3. Servicios de catering

3.1 Cancelaciones

• Hasta 15 días antes del evento: devolución del 50%.

• Entre 10 y 15 días antes: devolución del 25%.

• Con menos de 10 días: no se realiza devolución.

3.2 Cambios de fecha

• Se permiten hasta 10 días antes, sujetos a disponibilidad.

3.3 Casos excepcionales (con documentación):

• Defunción de un familiar.

• Enfermedad grave.

• Fuerza mayor acreditada.

3.4 Fianzas y material

• Se solicitará fianza en caso de alquiler de material.

• La devolución se hará tras revisión del material, en un plazo máximo de 1 mes.

• Roturas o pérdidas se descontarán de la fianza.

4. Talleres grupales / abiertos (plazas individuales o por parejas)

4.1 Cancelaciones

• No se realizan devoluciones.

• Solo se permiten cambios de fecha hasta 72h antes de la actividad.

4.2 Cesión de plaza

• Se permite ceder la reserva a otra persona, notificándolo con antelación.

4.3 Casos excepcionales (con documentación):

• Defunción de un familiar.

• Enfermedad grave.

• Fuerza mayor acreditada.

4.4 Condiciones de participación

• Menores de 12 años: no admitidos.

• De 12 a 15 años: solo en talleres familiares (ver apartado 5).

• De 16 a 17 años: pueden asistir solos con autorización escrita de sus tutores legales.

4.5 Idioma de impartición

Los talleres se imparten en español o catalán, según disponibilidad.

4.6 Propiedad intelectual

Las recetas entregadas son de uso personal y privado.
Queda prohibida su reproducción con fines comerciales sin autorización expresa de Gastrolona S.L.

5. Talleres familiares con menores (6 a 15 años)

• Destinados a la participación conjunta de adultos y niños de 6 a 15 años.

• La inscripción debe realizarse siempre a nombre de un adulto responsable.

• Menores de 6 años: no admitidos.

• De 6 a 15 años: deben asistir siempre acompañados de un adulto (1 adulto por cada 2 menores máx.).

• La supervisión y responsabilidad del menor recae en el adulto acompañante.

• Basylic Kitchen no asume funciones de cuidado de menores.

• Obligatorio informar de alergias o condiciones médicas antes de la actividad.

6. Talleres privados (grupos cerrados de particulares)

6.1 Reservas

• Se requiere un mínimo de participantes indicado en cada propuesta.

• La reserva queda confirmada con el pago del importe mínimo.

6.2 Cancelaciones

• Hasta 7 días antes: devolución del 50%.

• Con menos de 7 días: no se realizan devoluciones.

6.3 Cambios de fecha

• Se permiten hasta 5 días antes, sujetos a disponibilidad.

6.4 Casos excepcionales (con documentación):

• Defunción de un familiar.

• Enfermedad grave.

• Fuerza mayor acreditada.

7. Team building para empresas

7.1 Presupuestos y reservas

• Las condiciones de precio y participantes se concretan en cada propuesta.

• La reserva queda confirmada con la aceptación del presupuesto y el pago inicial acordado.

7.2 Cancelaciones

• Hasta 15 días antes del evento: devolución del 50%.

• Entre 10 y 15 días antes: devolución del 25%.

• Con menos de 10 días: no se realizan devoluciones.

7.3 Cambios de fecha

• Se permiten hasta 10 días antes, sujetos a disponibilidad.

7.4 Facturación

• Los servicios a empresas se facturan con IVA y condiciones de pago acordadas en cada presupuesto.

8. Procedimiento de solicitud

Para cualquier cancelación o cambio:

• Enviar correo a admin@basylic.com con:

  • Nombre y apellidos del titular de la reserva.

  • Fecha y tipo de servicio.

  • Motivo de cancelación o cambio.

  • Documentación justificativa en caso de fuerza mayor.

Tiempo de respuesta: máximo 48 horas.

9. Cancelaciones por parte de Basylic Kitchen

Basylic Kitchen se reserva el derecho de cancelar o modificar actividades por motivos operativos, logísticos o de fuerza mayor.
En ese caso:

• Se notificará con antelación.

• Se ofrecerá fecha alternativa o devolución íntegra del importe abonado.

10. Devoluciones y reembolsos

• Las devoluciones se realizarán por transferencia bancaria o al mismo medio de pago utilizado.

11. Seguridad y protección al comprador

• Uso de protocolos SSL y sistema 3DSecure en pasarelas de pago.

• Los datos se envían a servidores seguros sin acceso del comercio.