Purchase, Cancellation, and Return Policy
1. Introduction
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se incluyen los datos de identificación del prestador del servicio:
Razón social: Gastrolona S.L.
Nombre comercial: Basylic Kitchen
Domicilio: C/ Bou de Sant Pere 10, Local 1, Barcelona
Correo electrónico: admin@basylic.com
Teléfono: +34 722 827 787
En Basylic Kitchen entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello ofrecemos una política de cambios y cancelaciones que busca equilibrar la flexibilidad para nuestros clientes con la planificación necesaria para garantizar un servicio de calidad.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los siguientes servicios:
Catering services
Talleres grupales / abiertos (venta de plazas individuales o por parejas)
Talleres privados (grupos cerrados de particulares)
Team building para empresas
3. Servicios de catering
3.1 Cancelaciones
Hasta 15 días antes del evento: devolución del 50%.
Entre 10 y 15 días antes: devolución del 25%.
Con menos de 10 días: no se realiza devolución.
3.2 Cambios de fecha
Se permiten hasta 10 días antes, sujetos a disponibilidad.
3.3 Casos excepcionales (con documentación):
Defunción de un familiar.
Enfermedad grave.
Fuerza mayor acreditada.
3.4 Fianzas y material
Se solicitará fianza en caso de alquiler de material.
La devolución se hará tras revisión del material, en un plazo máximo de 1 mes.
Roturas o pérdidas se descontarán de la fianza.
4. Talleres grupales / abiertos (plazas individuales o por parejas)
4.1 Cancelaciones
No se realizan devoluciones.
Solo se permiten cambios de fecha hasta 72h antes de la actividad.
4.2 Cesión de plaza
Se permite ceder la reserva a otra persona, notificándolo con antelación.
4.3 Casos excepcionales (con documentación):
Defunción de un familiar.
Enfermedad grave.
Fuerza mayor acreditada.
4.4 Condiciones de participación
Menores de 12 años: no admitidos.
De 12 a 15 años: solo en talleres familiares (ver apartado 5).
De 16 a 17 años: pueden asistir solos con autorización escrita de sus tutores legales.
4.5 Idioma de impartición
Los talleres se imparten en español o catalán, según disponibilidad.
4.6 Propiedad intelectual
Las recetas entregadas son de uso personal y privado.
Queda prohibida su reproducción con fines comerciales sin autorización expresa de Gastrolona S.L.
5. Talleres familiares con menores (6 a 15 años)
Destinados a la participación conjunta de adultos y niños de 6 a 15 años.
La inscripción debe realizarse siempre a nombre de un adulto responsable.
Menores de 6 años: no admitidos.
De 6 a 15 años: deben asistir siempre acompañados de un adulto (1 adulto por cada 2 menores máx.).
La supervisión y responsabilidad del menor recae en el adulto acompañante.
Basylic Kitchen no asume funciones de cuidado de menores.
Obligatorio informar de alergias o condiciones médicas antes de la actividad.
6. Talleres privados (grupos cerrados de particulares)
6.1 Reservas
Se requiere un mínimo de participantes indicado en cada propuesta.
La reserva queda confirmada con el pago del importe mínimo.
6.2 Cancelaciones
Hasta 7 días antes: devolución del 50%.
Con menos de 7 días: no se realizan devoluciones.
6.3 Cambios de fecha
Se permiten hasta 5 días antes, sujetos a disponibilidad.
6.4 Casos excepcionales (con documentación):
Defunción de un familiar.
Enfermedad grave.
Fuerza mayor acreditada.
7. Team building para empresas
7.1 Presupuestos y reservas
Las condiciones de precio y participantes se concretan en cada propuesta.
La reserva queda confirmada con la aceptación del presupuesto y el pago inicial acordado.
7.2 Cancelaciones
Hasta 15 días antes del evento: devolución del 50%.
Entre 10 y 15 días antes: devolución del 25%.
Con menos de 10 días: no se realizan devoluciones.
7.3 Cambios de fecha
Se permiten hasta 10 días antes, sujetos a disponibilidad.
7.4 Facturación
Los servicios a empresas se facturan con IVA y condiciones de pago acordadas en cada presupuesto.
8. Procedimiento de solicitud
Para cualquier cancelación o cambio:
Enviar correo a admin@basylic.com con:
Nombre y apellidos del titular de la reserva.
Fecha y tipo de servicio.
Motivo de cancelación o cambio.
Supporting documentation in cases of force majeure.
Tiempo de respuesta: máximo 48 hours.
9. Cancelaciones por parte de Basylic Kitchen
Basylic Kitchen se reserva el derecho de cancelar o modificar actividades por motivos operativos, logísticos o de fuerza mayor.
En ese caso:
Se notificará con antelación.
Se ofrecerá fecha alternativa o devolución íntegra del importe abonado.
10. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se realizarán por transferencia bancaria o al mismo medio de pago utilizado.
11. Seguridad y protección al comprador
Uso de protocolos SSL y sistema 3DSecure en pasarelas de pago.
Los datos se envían a servidores seguros sin acceso del comercio.